Tudo sobre AppleCare: cobertura, custo e como contratar no Brasil
AppleCare funciona no Brasil? Veja cobertura, preços atualizados para iPhone, iPad e Mac, e o passo a passo para contratar.
O AppleCare é um serviço de suporte diferenciado oferecido para os clientes da Apple. Ele funciona de maneira semelhante a uma garantia estendida, garantindo cobertura para troca de tela ou de bateria e outras situações imprevistas que danificam o aparelho.
Mas você sabia que talvez não consiga contratar o AppleCare? O motivo é simples: ele tem algumas particularidades no Brasil, ou seja, funciona por aqui, contudo, há detalhes a considerar.
Neste post, vamos explicar como contratar o AppleCare no Brasil, quanto custa e outros detalhes úteis para você saber se pode ter acesso a esse seguro. Confira!
- O AppleCare funciona como uma garantia estendida da Apple, cobrindo danos acidentais e troca de tela ou bateria, mas não inclui proteção contra roubo ou furto.
- No Brasil, o serviço cobre apenas iPad, MacBook, Mac e Apple TV pelo site nacional. Para iPhone, é preciso mudar a região do app "Suporte" para Estados Unidos e contratar com pagamento em dólar, em até 60 dias após a compra.
- Os preços variam por dispositivo: de R$ 179 (Apple TV) a R$ 2.799 (Mac Pro) no Brasil, e de US$ 99,99 a US$ 139,99 para cobertura anual de iPhone nos EUA, dependendo do modelo e se inclui proteção contra roubo e furto qualificado.
O que é AppleCare?
O AppleCare é um serviço de garantia estendida e assistência técnica fornecido pela Apple aos seus clientes. Ele é uma melhoria do AppleCare Protection Plan, já que também oferece cobertura contra danos acidentais e tem abrangência ilimitada — isto é, você pode levar o dispositivo para conserto quantas vezes quiser.
Além de saber o que é AppleCare, é importante identificar o nível de cobertura. O serviço protege contra danos e avarias, mas não tem proteção contra roubo. Ainda que seja válido comprar iPhone nos EUA, portanto, você não tem acesso a um dos principais problemas que podem acontecer no Brasil.
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O AppleCare funciona no Brasil?
O AppleCare funciona no Brasil, mas com menos cobertura do que o serviço oferecido nos Estados Unidos. Por aqui, a manutenção é válida apenas para iPads, Macbooks, Macs e Apple TV, se você fizer a assinatura no site brasileiro da Apple. Para receber o atendimento para iPhone, é preciso mudar a região para os EUA.
Isso significa que você pode ter o mesmo nível de cobertura do que outros países, mas é preciso indicar que está em outro local. Como consequência, a cobrança da assinatura é feita na moeda americana, por isso, é preciso analisar a cotação do dólar.
Essa é uma forma de “burlar” o sistema, sendo exigido que o seu iPhone esteja ativo por até 60 dias. Se o período for superior, será necessário entrar em contato com a central de atendimento.
Quanto custa o AppleCare?
Os valores mudam conforme o dispositivo — do iPhone 17 mais recente ao Apple Watch — e por isso reunimos os principais planos na tabela abaixo.
Tabela de preços AppleCare
Valores mensais e anuais de proteção para os principais produtos Apple
| Modelo | Mensal | Anual |
|---|---|---|
| AppleCare+ com Roubo e Perda — iPhone | ||
| iPhone 17e | $ 9,99 | $ 99,99 |
| iPhone 17, iPhone 16 | $ 11,99 | $ 119,99 |
| iPhone 16 Plus | $ 12,99 | $ 129,99 |
| iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | $ 13,99 | $ 139,99 |
| AppleCare+ com Roubo e Perda — Apple Watch | ||
| Apple Watch SE | $ 2,99 | $ 29,99 |
| Apple Watch Series 11 | $ 4,99 | $ 49,99 |
| Apple Watch Ultra 3 | $ 5,99 | $ 59,99 |
| Apple Watch Hermès | $ 5,99 | $ 59,99 |
| Apple Watch Hermès Ultra | $ 5,99 | $ 59,99 |
| AppleCare+ — AirPods | ||
| AirPods 4, Beats | $ 1,49 | $ 14,99 |
| AirPods Pro 3 | $ 1,99 | $ 19,99 |
| AirPods Max 2 | $ 2,99 | $ 29,99 |
| AppleCare Protection Plan — Mac (cobertura: 3 anos) | ||
| MacBook Neo de 13 polegadas | — | R$ 899 |
| MacBook Air de 13 polegadas | — | R$ 1.599 |
| MacBook Air de 15 polegadas | — | R$ 1.599 |
| MacBook Pro de 14 polegadas | — | R$ 1.599 |
| MacBook Pro de 16 polegadas | — | R$ 2.499 |
| iMac | — | R$ 949 |
| Mac mini | — | R$ 629 |
| Mac Studio | — | R$ 949 |
| Mac Pro | — | R$ 2.799 |
| AppleCare Protection Plan — iPad (cobertura: 2 anos) | ||
| iPad Pro de 13 polegadas (M5) | — | R$ 399 |
| iPad Pro de 11 polegadas (M5) | — | R$ 399 |
| iPad Air de 13 polegadas (M4) | — | R$ 399 |
| iPad Air de 11 polegadas (M4) | — | R$ 399 |
| iPad, iPad mini | — | R$ 399 |
| AppleCare Protection Plan — Apple TV (cobertura: 3 anos) | ||
| Apple TV | — | R$ 179 |
Vale a pena contratar AppleCare no Brasil?
Vale a pena contratar AppleCare no Brasil se você tiver o costume de quebrar alguma peça do celular com frequência. É o caso, por exemplo, de deixar o aparelho cair sempre e trincar a tela. Nesse caso, o plano vale a pena, já que, em casos de acidente, o reparo é coberto.
Por outro lado, no Brasil, você não terá a proteção contra roubos e furtos qualificados, mesmo com a assinatura em dólar.
Em outras palavras, o AppleCare funciona no Brasil, mas existem algumas limitações que podem tornar a contratação menos vantajosa. Por isso, avalie o seu tipo de uso e necessidades antes de contratar o serviço.
Como contratar o AppleCare no Brasil?
Para contratar o AppleCare no Brasil, é preciso verificar o dispositivo para o qual deseja o serviço. Se for Mac, iPad ou Apple TV, você pode fazer a assinatura pela própria página dos Produtos AppleCare, com pagamento em real. Para o iPhone, o processo é realizado pelo smartphone, com cobrança em dólar.
Passo a passo para ativar AppleCare pelo iPhone no Brasil
- Entre no aplicativo “Suporte”
- Toque na sua foto de perfil
- Mude o campo “Região” para “Estados Unidos”
- Faça o pedido do AppleCare
- Execute o diagnóstico
- Insira qualquer endereço americano
- Digite o número do seu Cartão de Débito Internacional, como o cartão da sua Conta Internacional Nomad
Você também pode saber quanto custa AppleCare e como contratar nas lojas da Apple ou em um revendedor. Será impossível, porém, fazer a solicitação da cobertura para iPhone, já que ela está indisponível.
O prazo para contratar AppleCare no Brasil é de 60 dias após a compra. Para a ativação pelo iPhone, você precisará pagar em dólar, então, é importante verificar a cotação e ter acesso a uma Conta Internacional Nomad com cartão de débito para ter mais economia.
E se você quer economizar ainda mais nessa e em outras compras internacionais, sejam elas online ou presenciais, aproveite e abra uma Conta Internacional Nomad — e, se estiver viajando, conte com o Nomad Chip para ficar conectado o tempo todo.
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