Seguro viagem Visa Infinite: como emitir, usar e acionar

Como emitir o bilhete do seguro viagem Visa Infinite

O Bilhete de Seguro é o documento que ativa e comprova a sua cobertura, e você o emite depois de comprar a passagem. O processo tem 5 passos:

1. Pague a passagem aérea com o Nomad Explorer Visa Infinite. Se você emitiu a passagem com pontos ou milhas, pague as taxas de embarque com o cartão.
2. Entre no Portal de Benefícios Visa e faça seu cadastro ou login.
3. Associe o seu Nomad Explorer Visa Infinite à conta do portal.
4. Na área de bilhetes de seguro, escolha o Seguro de Emergência Médica Internacional e preencha os dados da viagem.
5. Emita o bilhete com pelo menos 48h de antecedência e salve uma cópia no celular.

Leve essa cópia durante toda a viagem. Se você precisar pedir reembolso, o Bilhete de Seguro entra na lista de documentos exigidos pela seguradora.

Quem tiver dificuldade para emitir o bilhete pelo portal pode falar com a Central de Atendimento Visa, no 0800-891-3679. As condições completas, incluindo exclusões e limites, ficam nas regras do Seguro de Emergência Médica Internacional publicadas pela Visa.

Quem tem direito ao seguro viagem do Nomad Explorer Visa Infinite?

Tem direito ao seguro quem cumpre três condições ao mesmo tempo:

• ter um cartão da categoria Visa Infinite, como o Nomad Explorer Visa Infinite;
• pagar a passagem com esse cartão ou, na emissão com milhas, pagar as taxas de embarque com ele;
• emitir o Bilhete de Seguro com no mínimo 48h de antecedência da viagem.

A família Nomad Explorer tem duas versões, a Visa Platinum e a Visa Infinite, com benefícios diferentes entre si. As regras descritas aqui valem para a versão Visa Infinite, e você pode comparar como funcionam os pontos e as duas versões do Nomad Explorer antes de decidir qual faz mais sentido para o seu volume de gastos.

Se você ainda não tem o cartão, o pedido do cartão de crédito Nomad Explorer é feito no App da Nomad, na área de Cartões, e passa por análise de crédito. A liberação acontece de forma gradual entre os clientes.

A Visa informa que a disponibilidade e as características do benefício podem variar conforme o emissor do cartão. Por isso, as coberturas da próxima seção são as que a Nomad lista para o Nomad Explorer Visa Infinite.

Quais coberturas de viagem o Nomad Explorer Visa Infinite inclui

A Nomad lista quatro coberturas de viagem da bandeira para o Nomad Explorer Visa Infinite. A tabela mostra o que cada uma protege:

Os valores máximos de cada cobertura, as exclusões e os casos em que o seguro não se aplica estão nos termos do benefício. Leia essa parte antes de embarcar para saber até onde vai a proteção.

Fora das viagens, a categoria reúne outras vantagens, como proteção de compras e concierge 24h, e os demais benefícios da categoria Visa Infinite seguem condições próprias da bandeira.

Por quanto tempo a cobertura vale em cada viagem

No Visa Infinite, o Seguro de Emergência Médica Internacional cobre viagens internacionais com duração de até 60 dias seguidos.

Se a sua viagem passar de 60 dias, confirme as condições com a Central de Atendimento Visa antes de embarcar. Para períodos mais longos, um seguro viagem contratado à parte é a alternativa para manter a cobertura até a volta.

Como acionar o seguro viagem durante a viagem

Numa emergência médica fora do Brasil, o primeiro contato é com o Serviço de Atendimento Visa, que recebe o pedido de assistência de quem tem um bilhete válido. Siga esta ordem:

1. Ligue para o Serviço de Atendimento Visa no (1-800) 396-9665, se estiver nos Estados Unidos ou no Canadá, ou no +1 303-967-1098, se estiver em outro país.
2. Informe os dados do seu Bilhete de Seguro e descreva o que aconteceu.
3. Guarde laudos, receitas e recibos de tudo o que você pagar durante o atendimento.
4. Abra a solicitação de reembolso pelo Portal de Benefícios Visa, caso tenha alguma despesa a recuperar.

Quais documentos separar para pedir reembolso

O pedido de reembolso começa pelo aviso de sinistro, que é a comunicação formal à seguradora de que um evento coberto aconteceu. Os termos do seguro listam os documentos básicos dessa solicitação:

• documento de identidade e CPF;
• comprovante de residência;
• cópia da passagem e do Bilhete de Seguro;
• fatura do cartão que mostre o pagamento da passagem;
• laudo médico que comprove o atendimento;
• carta com um relato breve do que aconteceu;
• formulário de aviso de sinistro, fornecido pela seguradora.

Seguro do cartão ou seguro viagem contratado à parte: quando cada um faz sentido

O seguro do Visa Infinite cobre a viagem que cumpre as regras do benefício: passagem paga com o cartão, duração de até 60 dias seguidos e bilhete emitido a tempo. Quando uma dessas condições falha, um seguro viagem contratado à parte passa a ser o caminho para viajar com cobertura médica. Isso acontece, por exemplo, quando:

• a passagem não foi paga com o Nomad Explorer Visa Infinite;
• a viagem passa de 60 dias seguidos;
• o bilhete não foi emitido com 48h de antecedência.

Nesses casos, o App da Nomad oferece planos do seguro viagem Assist Card para clientes Nomad, contratados de forma independente do cartão de crédito. Depois da contratação, o atendimento segue os canais de acionamento do seguro Assist Card, e não os da Visa.

Como deixar a cobertura pronta antes de embarcar

Com o Nomad Explorer Visa Infinite, a cobertura médica da próxima viagem depende de duas ações feitas no momento da compra: pagar a passagem com o cartão e emitir o bilhete no Portal de Benefícios Visa logo em seguida. Fazer as duas no mesmo dia evita descobrir, perto do embarque, que o prazo de 48h já passou.

Se você ainda não tem o cartão, faça o pedido do Nomad Explorer na área de Cartões do App da Nomad e, com a aprovação sujeita à análise de crédito, use-o na compra da sua próxima passagem internacional.

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