Proteção de compra e garantia estendida do Visa Infinite: como funcionam
Veja o que cobrem a proteção de compra e a garantia estendida do Visa Infinite, quem tem direito, prazos, exclusões e como acionar.
A proteção de compra e a garantia estendida do Visa Infinite são dois seguros oferecidos pela Visa sem custo para o portador do cartão. Eles valem para produtos pagos integralmente com o cartão. A proteção de compra cobre roubo, furto qualificado e danos acidentais nos 90 dias seguintes à compra. A garantia estendida original amplia a garantia do fabricante por igual período, em até 12 meses, desde que o Bilhete de Seguro seja emitido antes de o defeito aparecer.
Os dois benefícios valem para cartões da categoria Visa Infinite emitidos no Brasil, como o Cartão de Crédito Nomad Explorer Visa Infinite, que tem anuidade zero, conforme as condições vigentes. Cada seguro tem regras próprias de prazo, limite e documentação. Conhecer essas condições antes de comprar reduz a chance de ter um pedido negado depois.
- Resposta curta: são dois seguros da Visa para produtos pagos integralmente com um cartão Visa Infinite emitido no Brasil, sem custo para o portador;
- Proteção de compra: cobre roubo, furto qualificado e danos acidentais em até 90 dias após a compra, com limite de R$16.500 por evento e R$66.000 por ano, pelas regras em vigor desde 1º de fevereiro de 2025;
- Garantia estendida original: amplia a garantia do fabricante por igual período, em até 12 meses, se o Bilhete de Seguro for emitido antes do defeito, com limite de US$3.000 por evento e US$10.000 por ano;
- Quem tem direito: titular e adicionais de um cartão Visa Infinite ativo e emitido no Brasil, com nota fiscal e fatura guardadas;
- Como acionar: pelo Portal de Benefícios Visa, comunicando a ocorrência logo e enviando todos os documentos; análise e pagamento ficam com a AIG Seguros Brasil.
O que a proteção de compra do Visa Infinite cobre
A proteção de compra é um seguro que indeniza você quando um produto pago com o cartão Visa Infinite é roubado, furtado de forma qualificada ou danificado por acidente pouco tempo depois da compra. A cobertura é oferecida pela AIG Seguros Brasil, contratada pela Visa, e não tem custo para quem usa o cartão. Ela vale para itens de uso próprio e para presentes.
A cobertura é secundária. Se o produto já tem outro seguro, como um seguro residencial, a proteção de compra paga apenas a parte que o seguro principal não cobriu, até o valor pago com o cartão.
Para esse benefício, os termos da Visa dispensam a emissão de Bilhete de Seguro. Você fica coberto desde que a compra cumpra as regras de elegibilidade descritas mais adiante.
Prazo e limite da proteção de compra
Nas regras em vigor desde 1º de fevereiro de 2025, a proteção de compra dos cartões Visa Infinite funciona com estes parâmetros:
A indenização corresponde ao menor valor entre o preço pago no cartão e o custo de conserto ou de reposição por um item da mesma espécie e qualidade. Frete e custos de entrega ficam fora do cálculo.
Quando o item faz parte de um par ou de um conjunto, o seguro paga só a peça afetada. Se essa peça não puder ser usada, trocada ou consertada separadamente, o seguro paga o valor do conjunto inteiro.
O que a proteção de compra não cobre
As exclusões são o ponto que mais gera pedido negado. Pelos termos da Visa, ficam fora da proteção de compra:
Como funciona a garantia estendida original da Visa
A garantia estendida original amplia o prazo da garantia gratuita que o fabricante ou a loja oferece por escrito. A extensão começa no dia em que a garantia original termina e repete as mesmas coberturas e exclusões dela. Ela paga peças e mão de obra do conserto até o limite do benefício.
Na página oficial da garantia estendida original da Visa, a bandeira informa que o seguro vale para produtos acima de US$50 e depende da emissão do Bilhete de Seguro. Sem o bilhete emitido antes do defeito, não há cobertura.
O bilhete cobre compras feitas antes da emissão, desde que a garantia de fábrica ainda esteja valendo. Ele também cobre as compras feitas com o cartão nos 12 meses seguintes. Depois desse período, ele precisa ser emitido de novo.
Quanto tempo de garantia você ganha
A extensão acompanha a garantia original por igual período, com teto de 12 meses adicionais. A soma das duas não pode passar de 36 meses.
Um notebook com 12 meses de garantia do fabricante, por exemplo, passa a ter 24 meses de proteção contra os defeitos que a garantia original cobre.
Limite e produtos excluídos da garantia estendida
Para o Visa Infinite, o limite é de US$3.000 por evento e US$10.000 por ano, sempre restrito ao valor da nota fiscal do produto, nos termos vigentes da Visa. A indenização é paga em reais, em parcela única.
Ficam fora da garantia estendida original:
Se um laudo técnico comprovar que você perdeu a garantia do fabricante por descumprir as regras de uso, a seguradora pode recusar a extensão. Nesse caso, ela precisa apresentar por escrito o motivo da recusa.
Quem tem direito aos seguros de compra do Visa Infinite
Os dois seguros valem para o titular e para os adicionais de um cartão Visa Infinite ativo e emitido no Brasil. A compra precisa cumprir estas condições:
A Visa avisa que a disponibilidade e as características dos benefícios podem variar conforme o emissor do cartão. No Nomad Explorer Visa Infinite, a solicitação é feita pelo App da Nomad e passa por análise de crédito, com liberação gradual para clientes elegíveis. Os demais itens do cartão, como pontos e acesso a salas VIP, estão reunidos nos benefícios do Nomad Explorer Visa Infinite.
Proteção de compra ou garantia estendida: qual seguro usar em cada caso
O que define o seguro é o que aconteceu com o produto. Roubo ou dano por acidente logo após a compra é caso de proteção de compra. Defeito de funcionamento depois que a garantia do fabricante acabou é caso de garantia estendida.
Os seguros de compra fazem parte de um pacote maior da bandeira, que inclui coberturas de viagem e acesso a salas VIP. A lista completa está no guia de vantagens do cartão Visa Infinite.
Como acionar a proteção de compra e a garantia estendida
Os pedidos de indenização são abertos no Portal de Benefícios Visa. Lá você cadastra o cartão, emite bilhetes e acompanha cada sinistro. A página de seguros e serviços de assistência da Visa reúne as orientações sobre bilhetes e pedidos.
Passo a passo para abrir o pedido
- Comunique a ocorrência assim que souber dela, mesmo sem ter todos os documentos em mãos.
- Em caso de roubo, registre o boletim de ocorrência o quanto antes.
- Na garantia estendida, ligue para a Central de Atendimento Visa antes de levar o produto ao conserto. Na proteção de compra, não conserte nem substitua o item sem a autorização da seguradora.
- Entre no Portal de Benefícios Visa, acesse a área de sinistros e gere um pedido para o produto.
- Anexe os documentos e envie. A análise começa só depois que todos os arquivos estiverem no portal.
Documentos que a seguradora pede
- fatura do cartão com a compra;
- nota fiscal detalhada do produto;
- boletim de ocorrência, em caso de roubo;
- nota ou orçamento do conserto, em caso de dano acidental;
- na garantia estendida, o Bilhete de Seguro, o certificado de garantia do fabricante e o pedido de reparo com a causa do defeito.
Cada evento exige um pedido separado. Se a indenização for aprovada, a seguradora pede os dados bancários para fazer o pagamento.
Esses dois seguros rendem mais quando você planeja a compra pensando neles. Pague o valor inteiro no cartão Visa Infinite, emita o Bilhete de Seguro da garantia estendida assim que o cartão chegar e arquive nota fiscal e fatura no mesmo lugar. No Nomad Explorer Visa Infinite, essas coberturas da bandeira se somam a pontos que não expiram e anuidade zero, conforme as condições vigentes. Como liberamos o cartão pelo App da Nomad para clientes elegíveis, e a solicitação está sujeita à análise de crédito, quem ainda não é cliente pode começar abrindo a Conta Internacional Nomad e acompanhar pelo app quando o Nomad Explorer estiver disponível para o seu perfil.
{{rt-nomad-explorer-1}}
{{cta-explorer}}
