Blog
Desde o início da pandemia, as compras online se popularizaram significativamente entre os brasileiros. Pesquisas apontam que 88% da população nacional comprou virtualmente nesse período. Por isso, é muito importante saber como rastrear uma compra internacional para ter uma boa experiência.
Existem algumas dicas que podem facilitar esse processo de importação, bem como regras importantes para que as encomendas não sejam devolvidas ao remetente. A seguir, a gente detalha um passo a passo para você fazer suas compras em lojas internacionais com segurança e tranquilidade.
O que é o rastreamento de encomendas?
Quando compramos algo online em lojas locais, é muito comum que as transportadoras sejam usadas para fazer o frete até nossas casas. Também existe a possibilidade de o conteúdo ser enviado por um serviço postal, como o dos Correios, no Brasil.
As compras internacionais funcionam da mesma maneira. Transportadoras até podem percorrer longas distâncias, mas o serviço fica muito mais caro, tanto para o vendedor, quanto para o comprador, o que torna o serviço postal tão necessário para uma encomenda internacional.
Com isso, o serviço de rastreamento de objetos é um ponto crucial oferecido por esses meios postais. Essencialmente, ele serve para avisar ao comprador onde está o item adquirido. Em alguns casos, é por meio desse rastreamento que possíveis cobranças são atreladas ao pacote.
Para ilustrar esse cenário, imagine que você comprou uma blusa ou um celular dos Estados Unidos. A loja irá enviar a sua encomenda por meio de alguma empresa de serviço postal americana, como a USPS, e fornecer um código de rastreamento, que serve para monitorar uma compra internacional.
Por meio desse código, você poderá acompanhar todo o trajeto do pacote, desde a postagem no país de origem (nesse caso, os Estados Unidos) até a chegada à sua casa. Não é um sistema de acompanhamento em tempo real, mas uma maneira de receber atualizações periódicas sobre o seu pacote.
Códigos de rastreamento
Os códigos de rastreamento de objetos para o Brasil seguem um padrão determinado pelos Correios. Eles são sempre compostos por duas letras no começo, nove números no meio e mais duas letras no final, em um modelo como este: YY123456789ZZ.
Cada parte do código tem um propósito, especialmente no caso da importação de produtos. As duas primeiras letras informam o tipo de encomenda enviada ao serviço postal. LI, por exemplo, significa que a encomenda é um objeto internacional Prime, uma categoria dos Correios.
Os números servem para determinar uma identificação única ao pacote e podem ser ordenados de maneira aleatória. Já as últimas duas letras do código informam o país de origem do pacote. Então, se um código acaba em KR, por exemplo, a encomenda a qual ele está atrelado está vindo da Coreia.
{{cta-compras-int}}
Como rastrear um pacote?
Agora você já sabe o que é e para que serve um rastreamento, mas como rastrear uma compra internacional? Para isso, existem alguns passos que devem ser seguidos, conforme detalhado a seguir.
1. Confira as opções de frete da loja
Ao rastrear uma compra fora do país, verifique se a loja em que está comprando faz envios registrados (com código) para o Brasil. Também vale pesquisar a experiência que outros brasileiros tiveram ao comprar na loja.
2. Receba e cadastre o código
Depois de receber o código de rastreio, você deve cadastrá-lo no site dos Correios. Se você ainda não tem uma conta no idCorreios, crie-a, oferecendo as informações necessárias. Depois, cadastre seu código de rastreamento em Minhas Importações e atrele-o ao seu CPF.
Esse passo é muito importante para você rastrear a encomenda internacional, acompanhando onde ela está e se você precisa tomar alguma providência. A Receita Federal não permite a entrada de objetos registrados que não estejam atrelados a um CPF.
Código não segue o padrão dos Correios
Se o seu código de rastreamento não seguir o padrão dos Correios, você deverá rastrear o objeto diretamente pelo site do serviço postal ou da transportadora que está enviando o pacote. Quando chegar ao Brasil, o pacote receberá um novo código, que poderá, então, ser acompanhado pelo site dos Correios.
3. Rastreie
Depois de cadastrado, você poderá rastrear a compra internacional pelo CPF ou pelo código. A encomenda passará por diversas etapas, como a chegada aos centros de distribuição e a fiscalização aduaneira.
É possível que a mercadoria esteja sujeita a impostos e taxas. Qualquer pagamento ou ação necessária da sua parte será informada pelos Correios, por meio do código de rastreamento. Se você não fizer os pagamentos a tempo, sua encomenda pode voltar ao destinatário ou ser extraviada.
Como rastrear um pedido vindo da China?
A China é mais uma alternativa de compras no exterior, com diversas opções de lojas e variedade de produtos. A relação comercial entre Brasil e China está cada vez mais popular, tanto para importação quanto para exportação, com destaque para as compras.
O preço dos produtos chineses é bastante atrativo, mas é preciso ter cuidado com as compras para garantir que a mercadoria chegue em suas mãos. Com o rastreamento certo, você consegue acompanhar em tempo real cada etapa de envio da sua compra.
Com o código de rastreio chinês, disponibilizado assim que o pagamento é confirmado, e o código brasileiro, liberado 7 dias úteis depois, você pode usar uma dessas ferramentas:
Rastreamento pelos Correios
Passados os 7 dias úteis é possível rastrear uma encomenda vinda da China com o código gerado pela loja e transformado no novo código. Depois de entrar no site dos Correios ou pelo aplicativo, é só acessar o canal de rastreamento, inserir o código, informar o CPF e clicar na busca.
Rastreador de encomendas Nuvemshop
Com a ferramenta Rastreamento de Correios, a Nuvemshop permite a localização das encomendas transportadas pelos Correios. De posse do código de rastreio, é só entrar na página ou acessar pelo aplicativo baixado e fazer a pesquisa.
Muambator
O Muambator é uma plataforma que monitora todos os pedidos cadastrados desde a China e envia notificações todas as vezes que a encomenda mudar de status. A qualquer alteração, um alerta é enviado e assim você não terá que acessar a plataforma ou o aplicativo com tanta frequência.
17TRACK
No site do 17TRACK ou no aplicativo, você pode rastrear uma compra internacional da China para o Brasil. Após a consulta com o código, ele mostrará o dia e horário das movimentações, além do status de onde a mercadoria está no momento.
Em caso de atraso ou problema com a mercadoria, é recomendado entrar em contato direto com a loja para verificar o ocorrido. A central de atendimento pode buscar informações junto ao responsável pela logística de entrega e orientar os próximos passos.
Informação Importante
Um aviso no site, comunica a descontinuação dos serviços, entre eles o rastreio de pedidos, da EBANX Track, bastante conhecida, a partir do início de 2023, orientando sobre alternativas de rastreamento.
Como rastrear compras internacionais da Shopee?
A Shopee é uma das campeãs de vendas de produtos diversos para o público brasileiro e tem um sistema de rastreamento próprio que funciona com um passo a passo bem simples:
- Abra o aplicativo e acesse "Minhas compras";
- Clique na informação de envio que aparece em verde, bem abaixo das informações do pedido;
- Encontre o código do rastreio que está nas informações de envio, abaixo da informação de Objeto encaminhado, ou clique em "visualizar" para abrir um detalhamento.
Lembre-se sempre de que o código gerado pela loja não é o mesmo depois que a mercadoria der entrada no Brasil. Logo, esteja atento a essa alteração para o caso de precisar informar o código para o time de atendentes, se houver algum problema ou atraso na entrega da compra.
Se as informações deste conteúdo foram úteis, então aproveite e saiba como realizar compras nos EUA e receber no seu endereço do Brasil com toda segurança!
{{rt-compras-int}}
{{cta-compras-int}}
