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O que é o rastreamento de encomendas?
Quando compramos algo online em lojas locais, é muito comum que as transportadoras sejam usadas para fazer o frete até nossas casas. Também existe a possibilidade de o conteúdo ser enviado por um serviço postal, como o dos Correios, no Brasil.
As compras internacionais funcionam da mesma maneira. Transportadoras até podem percorrer longas distâncias, mas o serviço fica muito mais caro, tanto para o vendedor, quanto para o comprador, o que torna o serviço postal tão necessário para uma encomenda internacional.
Com isso, o serviço de rastreamento de objetos é um ponto crucial oferecido por esses meios postais. Essencialmente, ele serve para avisar ao comprador onde está o item adquirido. Em alguns casos, é por meio desse rastreamento que possíveis cobranças são atreladas ao pacote.
Para ilustrar esse cenário, imagine que você comprou uma blusa ou um celular dos Estados Unidos. A loja irá enviar a sua encomenda por meio de alguma empresa de serviço postal americana, como a USPS, e fornecer um código de rastreamento, que serve para monitorar uma compra internacional.
Por meio desse código, você poderá acompanhar todo o trajeto do pacote, desde a postagem no país de origem (nesse caso, os Estados Unidos) até a chegada à sua casa. Não é um sistema de acompanhamento em tempo real, mas uma maneira de receber atualizações periódicas sobre o seu pacote.
Códigos de rastreamento
Os códigos de rastreamento de objetos para o Brasil seguem um padrão determinado pelos Correios. Eles são sempre compostos por duas letras no começo, nove números no meio e mais duas letras no final, em um modelo como este: YY123456789ZZ.
Cada parte do código tem um propósito, especialmente no caso da importação de produtos. As duas primeiras letras informam o tipo de encomenda enviada ao serviço postal. LI, por exemplo, significa que a encomenda é um objeto internacional Prime, uma categoria dos Correios.
Os números servem para determinar uma identificação única ao pacote e podem ser ordenados de maneira aleatória. Já as últimas duas letras do código informam o país de origem do pacote. Então, se um código acaba em KR, por exemplo, a encomenda a qual ele está atrelado está vindo da Coreia.
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Como rastrear um pacote?
Agora você já sabe o que é e para que serve um rastreamento, mas como rastrear uma compra internacional? Para isso, existem alguns passos que devem ser seguidos, conforme detalhado a seguir.
1. Confira as opções de frete da loja
Ao rastrear uma compra fora do país, verifique se a loja em que está comprando faz envios registrados (com código) para o Brasil. Também vale pesquisar a experiência que outros brasileiros tiveram ao comprar na loja.
2. Receba e cadastre o código
Depois de receber o código de rastreio, você deve cadastrá-lo no site dos Correios. Se você ainda não tem uma conta no idCorreios, crie-a, oferecendo as informações necessárias. Depois, cadastre seu código de rastreamento em Minhas Importações e atrele-o ao seu CPF.
Esse passo é muito importante para você rastrear a encomenda internacional, acompanhando onde ela está e se você precisa tomar alguma providência. A Receita Federal não permite a entrada de objetos registrados que não estejam atrelados a um CPF.
Código não segue o padrão dos Correios
Se o seu código de rastreamento não seguir o padrão dos Correios, você deverá rastrear o objeto diretamente pelo site do serviço postal ou da transportadora que está enviando o pacote. Quando chegar ao Brasil, o pacote receberá um novo código, que poderá, então, ser acompanhado pelo site dos Correios.
3. Rastreie
Depois de cadastrado, você poderá rastrear a compra internacional pelo CPF ou pelo código. A encomenda passará por diversas etapas, como a chegada aos centros de distribuição e a fiscalização aduaneira.
É possível que a mercadoria esteja sujeita a impostos e taxas. Qualquer pagamento ou ação necessária da sua parte será informada pelos Correios, por meio do código de rastreamento. Se você não fizer os pagamentos a tempo, sua encomenda pode voltar ao destinatário ou ser extraviada.
Como rastrear um pedido vindo da China?
A China é mais uma alternativa de compras no exterior, com diversas opções de lojas e variedade de produtos. A relação comercial entre Brasil e China está cada vez mais popular, tanto para importação quanto para exportação, com destaque para as compras.
O preço dos produtos chineses é bastante atrativo, mas é preciso ter cuidado com as compras para garantir que a mercadoria chegue em suas mãos. Com o rastreamento certo, você consegue acompanhar em tempo real cada etapa de envio da sua compra.
Com o código de rastreio chinês, disponibilizado assim que o pagamento é confirmado, e o código brasileiro, liberado 7 dias úteis depois, você pode usar uma dessas ferramentas:
Rastreamento pelos Correios
Passados os 7 dias úteis é possível rastrear uma encomenda vinda da China com o código gerado pela loja e transformado no novo código. Depois de entrar no site dos Correios ou pelo aplicativo, é só acessar o canal de rastreamento, inserir o código, informar o CPF e clicar na busca.
Rastreador de encomendas Nuvemshop
Com a ferramenta Rastreamento de Correios, a Nuvemshop permite a localização das encomendas transportadas pelos Correios. De posse do código de rastreio, é só entrar na página ou acessar pelo aplicativo baixado e fazer a pesquisa.
Muambator
O Muambator é uma plataforma que monitora todos os pedidos cadastrados desde a China e envia notificações todas as vezes que a encomenda mudar de status. A qualquer alteração, um alerta é enviado e assim você não terá que acessar a plataforma ou o aplicativo com tanta frequência.
17TRACK
No site do 17TRACK ou no aplicativo, você pode rastrear uma compra internacional da China para o Brasil. Após a consulta com o código, ele mostrará o dia e horário das movimentações, além do status de onde a mercadoria está no momento.
Em caso de atraso ou problema com a mercadoria, é recomendado entrar em contato direto com a loja para verificar o ocorrido. A central de atendimento pode buscar informações junto ao responsável pela logística de entrega e orientar os próximos passos.
Informação Importante
Um aviso no site, comunica a descontinuação dos serviços, entre eles o rastreio de pedidos, da EBANX Track, bastante conhecida, a partir do início de 2023, orientando sobre alternativas de rastreamento.
Como rastrear compras internacionais da Shopee?
A Shopee é uma das campeãs de vendas de produtos diversos para o público brasileiro e tem um sistema de rastreamento próprio que funciona com um passo a passo bem simples:
- Abra o aplicativo e acesse "Minhas compras";
- Clique na informação de envio que aparece em verde, bem abaixo das informações do pedido;
- Encontre o código do rastreio que está nas informações de envio, abaixo da informação de Objeto encaminhado, ou clique em "visualizar" para abrir um detalhamento.
Lembre-se sempre de que o código gerado pela loja não é o mesmo depois que a mercadoria der entrada no Brasil. Logo, esteja atento a essa alteração para o caso de precisar informar o código para o time de atendentes, se houver algum problema ou atraso na entrega da compra.
Se as informações deste conteúdo foram úteis, então aproveite e saiba como realizar compras nos EUA e receber no seu endereço do Brasil com toda segurança!
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